Сервис

Гарантия SCHOCK

Уважаемые покупатели, вся оригинальная продукция компании Schock обслуживается по гарантии в официальном сервисном центре Schock в Москве.

Срок гарантии на мойки Schock составляет 5 лет со дня продажи.

Срок гарантии на смесители Schock составляет 1 год со дня продажи.

Вопросы, связанные с рекламациями и товарами ненадлежащего качества в период гарантийного срока необходимо направлять

продавцу, осуществившему продажу товара.

В случае если товар был приобретен в нашем магазине: Фото/видео материалы, сканы талона/товарного чека можно отправить на почту shop@schock-store.ru Более подробую информацию можно получить по телефону +7 495 723-11-63

Решения по гарантийным случаям и рекламациям рассматриваются уполономоченным официальным дистрибьютором продукции Schock - ООО Компания "НоркПалм"

Телефон : 8 495 921 39 99

Адрес : г. Москва, Родниковая ул., д. 17, корп. «А», стр. 1

Официальный дистрибьютор продукции Schock на территории РФ ООО Компания "НоркПалм"

( http://norkpalm.ru http://www.schock.ru )

Если на тыльной (внутренней) стороне мойки из материала CRISTADUR, CRISTALITE имеются неровности и шероховатости является ли это браком (гарантийным случаем)?

Внешний вид тыльной стороны мойки с неровной шероховатой поверхностью обусловлен производственным процессом, который состоит из следующих этапов:

в пресс-форму под давлением нагнетается масса, состоящая из кварцевого песка и акриловой смолы в гелеобразном состоянии;
пресс-форма мойки переворачивается таким образом, чтобы твердые частицы кварцевого песка опустились вниз на лицевую сторону мойки, тем самым создавая гладкую и прочную поверхность. Менее плотная акриловая смола и пузырьки воздуха вымещаются при этом в верхние слои, образуя поверхность тыльной стороны мойки;
во время нагревания пресс-формы в таком положении происходит процесс полимеризации акриловой смолы и, как следствие, образования композитного материала.

Вследствие описанного выше производственного процесса, на поверхности тыльной стороны мойки образуется тонкий слой вытесненной акриловой смолы, деформированной пузырьками воздуха. Это никак не сказывается на качестве мойки и ее потребительских и эксплуатационных свойствах.

К действительным дефектам на тыльной (внутренней) стороне мойки, которые являются гарантийным случаем, относятся следующие редкие дефекты:

глубина канавки или углубления в верхнем слое более 2 мм
площадь дефекта при глубине менее 2 мм превышает 20х20 мм
площадь дефекта при глубине от 1 мм превышает 40х40 мм
канавки на вертикальных плоскостях мойки, длина которых превышает половину от высоты вертикального размера
следы устранения канавок, которые можно различить при нормальном освещении с расстояния 70 см
дефекты, которые видны на просвет с лицевой стороны мойки при размещении источника света с тыльной стороны

Во всех остальных случаях неровность и шероховатость тыльной стороны мойки не является производственным браком и никак не влияет на эксплуатационные качества моек.